按照國家能源局關(guān)于能源保暖保供專(zhuān)項工作的通知要求，華中能源監管局迅速組織開(kāi)展有關(guān)監管工作，建立暢通信息報送和問(wèn)題轉辦工作機制，切實(shí)保障人民群眾采暖和生活用氣需求。

一是啟動(dòng)天然氣供需信息日報機制。春節期間持續關(guān)注轄區天然氣供應情況，督促地方和企業(yè)切實(shí)保障民生用氣需求。湖北、江西、重慶三省（市）天然氣供需總體平穩，管道天然氣日均用氣量分別為2220萬(wàn)方/日、745萬(wàn)方/日、3614萬(wàn)方/日，民生用氣需求得到有效保障，主要儲氣庫儲氣量充足，未出現供氣缺口和“壓非保民”情況。

二是建立保暖保供專(zhuān)項協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制。針對人民群眾通過(guò)12398能源監管熱線(xiàn)投訴反映的生活用能的供應側保障問(wèn)題，與屬地省級發(fā)展改革委、能源局之間安排專(zhuān)人負責對接聯(lián)系，確保投訴事項轉辦、處置反饋機制運行順暢，工作落地落實(shí)。

三是加強投訴事項轉辦督促工作。1月18日至20日收到湖北恩施地區6起關(guān)于當地居民燃氣供應不足、頻繁停氣問(wèn)題的投訴后，第一時(shí)間轉交省級能源主管部門(mén)辦理并跟蹤進(jìn)展，督促當地政府部門(mén)和燃氣企業(yè)開(kāi)展管網(wǎng)運行情況摸排，及時(shí)采取增壓措施提升管網(wǎng)末端供氣壓力，并按要求于48小時(shí)內處置完成。

四是及時(shí)開(kāi)展回訪(fǎng)形成監管閉環(huán)。收到地方主管部門(mén)關(guān)于保暖保供投訴處置情況報告后，主動(dòng)聯(lián)系投訴人進(jìn)行回訪(fǎng)調查，了解問(wèn)題實(shí)際解決情況。因氣量不足或價(jià)格原因造成的居民停氣問(wèn)題已于48小時(shí)內解決，得到當地居民的滿(mǎn)意答復；對于因管網(wǎng)升級改造不足影響供氣的問(wèn)題，督促當地在優(yōu)先保障供能的條件下，建立長(cháng)效工作機制協(xié)調解決相關(guān)問(wèn)題。

下一步，華中能源監管局將繼續做好天然氣等能源供需監測分析，用好12398能源監管熱線(xiàn)進(jìn)一步加強能源保暖保供專(zhuān)項工作，保障民生用氣安全穩定和人民群眾溫暖過(guò)冬。